网络电商监管相关规范将出台

日前，全国工商系统消费者权益保护工作视频会议在北京召开。国家工商总局副局长马正其介绍，今年要制定《流通领域商品质量监督管理办法》和网络销售商品质量抽检有关规范，出台《电商企业落实新〈消法〉7日无理由退货指引》，提高消费维权规范化、程序化、法治化。在与淘宝握手言和之后，对网络电商的监管依然是工商总局的工作重点。

在2014年，工商共查处侵害消费郑州军海医院等级者权益案件10.4万件，案值5.46亿元，有力维护了公平竞争的市场秩序；全系统共受理消费者诉求757.88万件，为消费者挽回经济损失15.28亿元；全国12315消费维权服务站达到14.8万个，自行与消费者和解消费纠纷1227.67万件，和解率达96.56%。

会上还部署安排了2015年消费维权工作。重点领域消费维权是回应社会关切、攻克顽症痼疾的重要举措。今后一个时期，各地将依法推进五大重点领域消费维权。总局将牵头组织手机、服装、儿童玩具、电动自行车、电线电缆等商品质量抽检，同步推专业癫痫医院该怎么找呢进网络销售商品质量的沈阳治疗癫痫最好的医院抽检，促进源头治理。进一步河南癫痫病医院怎样规范抽检行为，严格抽检程序，提高抽检实效。同时推进服务领域消费维权，针对消费者反映集中的银行、电信服务、互联网服务、旅游、公共服务行业等重点领域，特别是“霸王条款”问题，在全国组织开展合同格式条款专项整治。同时加大案件查办力度，针对消费者投诉和商品质量抽检问题集中的重点行业和企业，开展行政约谈，督促经营者依法整改。潘福达